Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng vv8

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "bạn") và vv8 ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng vv8") điều chỉnh việc sử dụng trang web vv8.asia, ứng dụng di động vv8 và tất cả các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Nền tảng" hoặc "Dịch vụ").

vv8 là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến với dealer người thật (live casino), trò chơi nổ hũ (slot games), cá cược đá gà trực tiếp, cá cược thể thao và các hình thức giải trí có thưởng khác.

Bằng việc nhấn "Đồng ý", tích chọn ô xác nhận trong quá trình đăng ký, hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản hiện hành cùng với Chính sách Bảo mật của vv8.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của Nền tảng vv8, bạn phải đăng ký một tài khoản người dùng. Khi đăng ký, bạn cam kết và đảm bảo rằng:

2.1. Điều kiện về cá nhân

• Bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Bạn là cá nhân đang hành động với tư cách cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức hay pháp nhân khác;
• Bạn cư trú tại khu vực địa lý không bị cấm sử dụng dịch vụ vv8;
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tự nguyện hoặc theo quy định pháp luật liên quan đến cờ bạc trực tuyến;
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, người thân (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên vv8 hoặc các công ty liên kết.

2.2. Điều kiện về thông tin

• Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác, đầy đủ và cập nhật;
• Bạn phải sử dụng họ tên thật trùng khớp với giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp;
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên vv8. Việc sở hữu nhiều tài khoản ("multi-accounting") là vi phạm nghiêm trọng;
• Bạn phải cung cấp số điện thoại thật đang hoạt động để phục vụ xác minh và bảo mật tài khoản.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

vv8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính ("Know Your Customer" — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) cả hai mặt;
• Ảnh chụp hộ chiếu còn hiệu lực (nếu có);
• Ảnh selfie với giấy tờ tùy thân theo yêu cầu cụ thể;
• Tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, bảng sao kê ngân hàng, v.v.).

Việc không hoàn thành KYC theo yêu cầu có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản, bao gồm việc tạm giữ lệnh rút tiền đang chờ xử lý cho đến khi xác minh hoàn tất.

Tài khoản vv8 của bạn là tài khoản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã PIN, mã OTP) của tài khoản;
• Tất cả các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn, dù có hoặc không có sự cho phép của bạn;
• Thông báo ngay cho vv8 khi phát hiện bất kỳ truy cập trái phép hoặc vi phạm bảo mật nào liên quan đến tài khoản;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả người thân trong gia đình.

vv8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên, hoặc từ việc chia sẻ thông tin đăng nhập của mình với bên thứ ba.

3.1. Số dư tài khoản

Số dư trong tài khoản vv8 của bạn không được hưởng lãi và không phải là tiền gửi ngân hàng. Số dư này chỉ có thể được sử dụng cho mục đích đặt cược trên Nền tảng hoặc rút về tài khoản/ví điện tử đã được xác minh của bạn. vv8 duy trì tài khoản quỹ tách biệt để đảm bảo số dư người chơi luôn được bảo vệ và sẵn sàng chi trả.

4.1. Nạp tiền

vv8 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được phê duyệt bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, v.v.) và các phương thức khác được niêm yết tại trang Thanh toán. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch (tùy thuộc vào phương thức thanh toán cụ thể).

• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản vv8;
• vv8 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba — nghiêm cấm nạp hộ hoặc nhận nạp hộ;
• Tất cả giao dịch nạp tiền đều được ghi lại và lưu trữ bảo mật;
• vv8 có quyền từ chối, hoàn trả hoặc điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm chính sách chống rửa tiền (AML).

4.2. Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh và liên kết với tài khoản vv8. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• vv8 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và trong vòng 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng;
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đã xác minh trên vv8;
• vv8 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường;
• Tiền thưởng và phần tiền đặt cược từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút;
• vv8 không tính phí xử lý cho lệnh rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng.

Mọi hoạt động đặt cược trên vv8 phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng trò chơi, được hiển thị rõ ràng trong giao diện game tương ứng. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Tất cả cược được đặt chính thức và không thể thay đổi sau khi hệ thống xác nhận. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận cược;
• Kết quả game là kết quả chính thức và cuối cùng. Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm kết thúc ván chơi;
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi server, lỗi phần mềm game), vv8 sẽ hủy ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi;
• vv8 bảo lưu quyền vô hiệu và hủy bất kỳ cược nào được xác định là vi phạm điều khoản, sử dụng lỗi hệ thống, hoặc có hành vi gian lận;
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được niêm yết tại từng bàn chơi. vv8 có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.

5.1. Lỗi niêm yết tỷ lệ cược

Trong trường hợp tỷ lệ cược hoặc thông số game được niêm yết sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu, vv8 bảo lưu quyền hủy bỏ các cược liên quan dù đã được chấp nhận. Tiền cược gốc sẽ được hoàn trả đầy đủ. vv8 không có nghĩa vụ trả thưởng cho các cược dựa trên thông số sai.

vv8 cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt theo từng thời kỳ. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng của từng chương trình ("Điều khoản khuyến mãi").

6.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết tiền thưởng tại vv8 đều kèm theo điều kiện vòng cược (x lần) trước khi có thể rút. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng 1.000.000 VNĐ với điều kiện vòng cược 20x nghĩa là bạn phải đặt tổng cộng 20.000.000 VNĐ tiền cược hợp lệ trước khi được rút phần tiền thưởng.

• Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ tại trang khuyến mãi tương ứng;
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ hoặc tính với tỷ lệ đóng góp thấp hơn vào điều kiện vòng cược;
• vv8 bảo lưu quyền vô hiệu tiền thưởng và thu hồi tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi cố tình lạm dụng khuyến mãi;
• Tiền thưởng hết hạn nếu không được sử dụng trong thời hạn quy định của từng chương trình.

Nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng Nền tảng vv8:

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin giả, giả mạo danh tính, hack hoặc can thiệp vào hệ thống;
• Rửa tiền: Sử dụng Nền tảng vv8 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào;
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản vv8 dưới bất kỳ hình thức nào;
• Tự động hóa phi phép: Sử dụng bot, phần mềm tự động, AI hoặc công cụ kỹ thuật bên thứ ba để đặt cược, thu thập dữ liệu hay khai thác bất kỳ chức năng nào của Nền tảng;
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình khai thác bất kỳ lỗi phần mềm, lỗi kỹ thuật hay sai sót nào để thu lợi;
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên để gian lận trong game hay để khai thác hệ thống;
• Gây gổ, quấy rối: Có hành vi xúc phạm, đe dọa, quấy rối dealer, nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác thông qua bất kỳ kênh giao tiếp nào trên Nền tảng;
• Cho người khác chơi: Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn.

Vi phạm bất kỳ điều cấm nào nêu trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, và có thể bị báo cáo đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

vv8 cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy hoạt động cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trước khi hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và giới hạn thời gian mỗi phiên chơi;
• Tự loại trừ tạm thời: Đình chỉ tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng theo yêu cầu;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với hiệu lực tối thiểu 5 năm.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện người dùng, đồ họa, logo, biểu tượng, nhãn hiệu, tên thương mại, mã nguồn phần mềm và tài liệu trên Nền tảng vv8 là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của vv8 hoặc các đối tác đã được cấp phép.

Người dùng không được phép, trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản từ vv8:

• Sao chép, phân phối, tái xuất bản hay tải xuống bất kỳ phần nào của Nền tảng;
• Sửa đổi, dịch thuật hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào;
• Dịch ngược, phân tách hoặc cố gắng truy cập mã nguồn của phần mềm vv8;
• Sử dụng nhãn hiệu, logo hoặc tên thương mại vv8 cho bất kỳ mục đích thương mại hay cá nhân nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vv8 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất hay thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hệ quả hay trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng Nền tảng;
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất do kết nối internet chậm, gián đoạn phiên chơi hay lỗi thiết bị từ phía người dùng;
• Quyết định cá cược của người chơi và kết quả tài chính liên quan;
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm Điều khoản này.

Trong bất kỳ trường hợp nào, tổng trách nhiệm của vv8 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Nền tảng vv8 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" ("as is") và "sẵn có" ("as available") mà không kèm theo bất kỳ bảo đảm nào, dù tường minh hay ngầm định.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vv8 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Khi yêu cầu đóng tài khoản được xử lý, mọi số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh của bạn.

11.2. Đình chỉ hoặc chấm dứt bởi vv8

vv8 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, nếu:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản này;
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Vì bất kỳ lý do kinh doanh nào khác mà vv8 cho là phù hợp và cần thiết.

vv8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vv8 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện Nền tảng khi đăng nhập;
• Gửi thông báo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký;
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" và ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn đồng ý chịu sự ràng buộc bởi Điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không chấp nhận Điều khoản mới, bạn phải ngừng sử dụng Nền tảng và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu có bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hoặc bất đồng nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này hay dịch vụ của vv8, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Liên hệ bộ phận hỗ trợ vv8 qua email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề. vv8 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc;
2. Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng sau bước 1, yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc;
3. Bước 3 — Hòa giải: Các bên đồng ý nỗ lực hòa giải trước khi theo đuổi bất kỳ biện pháp pháp lý nào. Thời hạn hòa giải tối đa 30 ngày;
4. Bước 4 — Trọng tài: Nếu hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua trọng tài ràng buộc theo quy tắc và thủ tục được các bên thống nhất.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, bạn vẫn có thể sử dụng các dịch vụ khác của vv8 trừ những dịch vụ liên quan trực tiếp đến nội dung tranh chấp.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ vv8 vui lòng liên hệ:

Nếu có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của Điều khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.